085 080 51 98 Kies je hulp →
Home / Veelgestelde vragen

Alles wat mensen ons vragen

Van 'moet ik reageren' tot 'wat kost het'. Staat je vraag er niet bij, bel dan even.

Kies je hulp, vanaf € 25,-Neem contact op

Veelgestelde vragen

Vragen over je claim en over ons

Moet ik binnen de termijn in de brief reageren?
Die termijn is door de afzender zelf bedacht en is vooral bedoeld om je te laten betalen voordat je hebt nagedacht. Of, wanneer en hoe je reageert hangt af van wie er schrijft en hoe de brief is verstuurd. Dat loop je na met de beslisboom in de handleiding.
Ik heb de foto van een gratis website gehaald. Helpt dat?
Dat kan een sterk argument zijn, maar alleen als je kunt laten zien waar en wanneer je hem hebt gedownload. Lees verder op de pagina over claims na een gratis fotobank.
Kan ik de foto beter meteen weghalen?
Weghalen stopt verdere schade, maar maakt de claim over het verleden niet ongeldig. Maak eerst een schermafbeelding van de pagina zoals die was, en haal hem daarna weg.
De foto stond in mijn WordPress-thema. Ben ik dan aansprakelijk?
Als websitehouder ben je in beginsel verantwoordelijk voor wat er op je site staat. Je bouwer of leverancier kan wel weer aansprakelijk zijn richting jou. Meer daarover op de pagina over foto's uit je thema.
Mogen ze incassokosten bij mijn claim optellen?
Alleen onder voorwaarden, en tot een wettelijk maximum. Bij consumenten hoort er eerst een aanmaning met een termijn van veertien dagen te komen. Zie incassokosten bij een fotoclaim.
Kan een claim verjaard zijn?
Dat kan, maar het ligt genuanceerd, omdat de termijn pas gaat lopen bij ontdekking. Lees meer over verjaring bij fotoclaims.
Ik gebruikte een persfoto bij een nieuwsbericht. Mag dat?
Soms, via het citaatrecht, maar dat is een smalle uitzondering met harde voorwaarden. Bronvermelding alleen is niet genoeg. Zie citaatrecht bij een persfoto.
Hoe kan ik betalen en wat gebeurt er daarna?
Je rekent direct af met iDEAL, creditcard of Bancontact. De handleiding staat meteen na betaling voor je klaar. Een adviesgesprek plannen we meestal binnen één werkdag in.
Wat is het verschil tussen de drie pakketten?
Bij de handleiding doe je het zelf. Bij het adviesgesprek kijken we samen naar jouw brief. Bij het ontzorgd traject nemen wij de correspondentie over. De volledige vergelijking staat op de kostenpagina.
Vroeger hielpen jullie gratis. Waarom nu niet meer?
Dit begon als een hobby, naast het gewone werk. Er komen inmiddels zoveel aanvragen binnen dat het er niet meer bij past. Door er een vast bedrag voor te vragen kunnen we de tijd nemen die jouw claim nodig heeft.
Zijn jullie advocaten?
Nee. Wij beoordelen je claim en helpen je met je reactie en je onderhandeling. Loopt het uit op een procedure, dan verwijzen we je door.
Geven jullie garantie op de uitkomst?
Nee, en wie dat wel doet verkoopt je iets wat hij niet kan waarmaken. Wat je wel krijgt is een oordeel over jouw claim en de middelen om te reageren.
Werkplek breed, daglicht, rustige ruimte.
Werkplek breed, daglicht, rustige ruimte.

Verder lezen

Wat je hierna wilt weten

Fotoclaim ontvangen: wat nu?Net een brief? Dit is wat erin staat, wie er schrijft en waar je begint.Lees verder →Wie is wie bij fotoclaimsAchttien claimpartijen, hun oude namen en hun rol in de keten. Zoek de afzender van jouw brief op.Lees verder →Kies je hulpHandleiding, adviesgesprek of het hele traject uit handen.Lees verder →

Brief ontvangen?

Vandaag nog van die brief af

Kies wat bij je past, reken meteen af en je kunt direct verder. Weet je niet welke van de drie je nodig hebt, stel dan eerst je vraag.

  • Handleiding, meteen na betaling in je mailbox
  • Adviesgesprek, meestal binnen één werkdag ingepland
  • Ontzorgd traject, wij nemen de correspondentie diezelfde week over
Kies je hulp Eerst hoe het werkt

Weet je niet wat je nodig hebt?

We laten je weten welk pakket bij jouw claim past. Je zit nergens aan vast.

Wat wij wel en niet zijn

FotoclaimHulp is een particulier initiatief, opgezet door mensen die zelf zo'n brief kregen. Wij doen dit omdat we het maatschappelijk belangrijk vinden dat mensen niet betalen voor iets wat niet klopt, niet omdat er een verdienmodel achter zit. Wel zijn we eerlijk over waar onze rol ophoudt.

Geen advocatenkantoorWij verlenen geen rechtsbijstand en vertegenwoordigen je niet in een gerechtelijke procedure. Loopt het daarop uit, dan zeggen we dat en verwijzen we door.
Geen garantie op de afloopWij doen geen beloftes over de uitkomst van je zaak. Wie dat wel doet, verkoopt je iets wat hij niet kan waarmaken.
Wel praktische hulpWij lezen je claim, leggen in gewone taal uit wat er speelt en geven je de vragen en de argumenten mee die in jouw geval tellen.
Jij beslist, wij staan naast jeWij adviseren, jij bepaalt wat je verstuurt en wat je accepteert. Ook in het ontzorgd traject gaat er niets akkoord zonder jouw woord.

Elke zaak is anders. Aan de informatie op deze site kun je daarom geen rechten ontlenen. Zie ook onze algemene voorwaarden.