Veelgestelde vragen over fotoclaims

Over de brief

Wat je hebt gekregen en wat het betekent

Wat voor brief heb ik eigenlijk gekregen?

Meestal een van drie: een licentievoorstel van een bemiddelaar, een sommatie van een rechtenbureau of een aanmaning van een incassobureau. De kern is steeds hetzelfde: er staat een beeld op je site waarvoor iemand een vergoeding wil. Welke van de drie je hebt, bepaalt wat er juridisch al is gebeurd. Lees sommatie of aanmaning.

Moet ik reageren, en wanneer?

Dat hangt af van wie er schrijft, hoe de brief is verstuurd en wat je zelf kunt aantonen. Daar is geen algemeen antwoord op dat voor iedereen klopt, en een verkeerd antwoord kan je positie verzwakken. Precies die afweging staat uitgewerkt in de handleiding, toegespitst op het type brief dat jij hebt. Twijfel je na het lezen nog, dan is het adviesgesprek daarvoor bedoeld.

Ik heb de foto al weggehaald. Is de claim dan van tafel?

Weghalen stopt verder gebruik, maar de claim gaat over de periode dat het beeld er wel stond. Die periode verdwijnt niet doordat de pagina nu leeg is. Belangrijker is wat je vastlegt voordat je iets verandert: een schermafbeelding met datum en de link. Hoe dat zit lees je bij foto verwijderd, toch een claim.

De pagina was oud en werd door niemand meer bezocht. Telt dat?

Voor de vraag of er inbreuk was maakt het weinig uit; een beeld op een vergeten pagina is nog steeds openbaar. Voor het bedrag kan het wel meewegen. Bewaar het bewijs van hoe lang en waar het beeld stond, bijvoorbeeld via Wayback-schermafbeeldingen. Meer op claim over een oude pagina of archief.

Hoe weet ik of de claim terecht is?

Een claim is pas terecht als vier dingen kloppen: het beeld is beschermd, de afzender mag namens de maker optreden, jij hebt het beeld openbaar gemaakt zonder geldige licentie, en het bedrag past bij het gebruik. Op een of meer van die punten loopt een flink deel van de brieven vast. De controle staat op is mijn claim terecht en in de keuzehulp.

Over het bedrag

Waar het bedrag vandaan komt en hoe je het toetst

Hoe komen ze aan zo'n hoog bedrag?

Bijna altijd door te stapelen: een licentietarief uit een eigen tarievenlijst, daarbovenop een opslag voor het ontbreken van naamsvermelding, soms nog een opslag voor onderzoekskosten, en bij een incassobureau ook incassokosten. Elk onderdeel is apart te controleren. Hoe je dat doet staat op wat is een redelijk bedrag.

Mogen ze incassokosten bij mijn claim optellen?

Alleen onder voorwaarden en tot een wettelijk maximum. Bij een consument hoort eerst een aanmaning met een termijn van veertien dagen te komen, waarin het bedrag aan kosten al staat. Bovendien is een betwiste claim geen onbetaalde factuur, wat de grondslag voor die kosten al ter discussie stelt. Lees incassokosten bij een fotoclaim en het begrip buitengerechtelijke incassokosten.

Wat zou een redelijk bedrag zijn voor mijn situatie?

Het vertrekpunt is wat een licentie voor dit beeld, deze plek en deze periode normaal had gekost. Daar komt eventueel een verhoging bij die rechters in vergelijkbare zaken accepteerden. Met de bedrag-check zet je het gevraagde bedrag naast die maatstaf, en in de jurisprudentie over fotoclaims zie je wat er in echte zaken werd toegewezen.

Moet ik het gevraagde bedrag gewoon betalen om ervan af te zijn?

Dat is een keuze die van jouw brief en jouw bewijs afhangt, en die je beter niet onder tijdsdruk maakt. Op direct betalen bij een fotoclaim staat wat betalen wel en niet afsluit. Of het in jouw geval verstandig is, bespreken we in het adviesgesprek; in de handleiding staat de afweging per situatie.

Over de partijen

Wie er schrijft en of dat mag

Van wie komt de brief eigenlijk?

Vaak niet van de fotograaf, maar van een bureau dat namens makers of beeldbanken werkt: ANP, Copyright Agent, Copytrack, PicRights, Pixsy, Getty Images en anderen. Elk bureau heeft een eigen werkwijze en eigen zwakke plekken. Zoek de afzender op in het overzicht van claimpartijen; schrijft de maker zelf, lees dan de fotograaf claimt zelf.

Mag een bureau namens de fotograaf claimen?

Alleen als het daartoe gemachtigd is door de rechthebbende, en dat is niet altijd de fotograaf zelf. Je mag vragen om die machtiging en om het bewijs dat de afzender de rechten vertegenwoordigt. Hoe je dat controleert staat op mag deze partij de claim innen.

Kan de claim verjaard zijn?

Dat kan, maar het ligt genuanceerd. De termijn van vijf jaar begint in de regel pas te lopen zodra de rechthebbende van het gebruik en van jou als gebruiker op de hoogte is, niet vanaf de dag dat je het beeld plaatste. Lees verjaring bij een fotoclaim en het begrip verjaring.

Ik had een licentie of haalde het beeld van een gratis site. Helpt dat?

Het kan je sterkste stuk zijn, als je het kunt laten zien: de bestelling, de downloaddatum, de licentietekst zoals die toen gold. Zonder dat bewijs blijft het een bewering. Op licentie als bewijs en claim na een gratis fotobank staat wat je precies terugzoekt.

Over onze hulp

Wat we voor je doen en wat het kost

Wat is het verschil tussen de drie pakketten?

Bij de handleiding doe je het zelf, met uitleg, het stappenplan en vier voorbeeldbrieven. Bij het adviesgesprek lezen wij je brief vooraf en nemen we hem samen door. Bij het ontzorgd traject nemen wij de correspondentie en de onderhandeling over. De vergelijking en de prijzen staan op de kostenpagina.

Zijn jullie advocaten of juristen?

Nee. Wij zijn een particulier initiatief van mensen die zelf een claim kregen en het gingen uitzoeken. Wij beoordelen je claim, leggen uit wat er speelt en helpen je met je reactie. Loopt het uit op een procedure, dan zeggen we dat eerlijk en verwijzen we door. Wanneer je wel een advocaat nodig hebt lees je op advocaat of deurwaarder bij een fotoclaim.

Wat moet ik aanleveren?

De brief of mail zoals je die kreeg, de link naar de pagina waar het beeld stond en alles wat je weet over de herkomst: waar je het haalde, wanneer, en of er een licentie of factuur bij zat. Een schermafbeelding van de pagina voordat je iets wijzigt is goud waard. De volledige lijst staat in de documentenchecklist.

Waarom kost jullie hulp geld?

Dit begon als iets wat we er 's avonds bij deden, voor wie het vroeg. Een claim echt uitzoeken kost tijd: de brief lezen, de afzender natrekken en het bedrag naast een gewone licentie leggen. Een vast bedrag maakt dat we die tijd kunnen nemen, en dat we er ook zijn voor wie na jou aanklopt. Het hele verhaal staat op over ons.

Over de site

Waar we op bouwen en wat je ermee kunt

Waar komt de informatie op deze site vandaan?

Uit gepubliceerde rechterlijke uitspraken, uit de eigen websites en brieven van de claimpartijen en uit artikelen van juristen en consumentenprogramma's. Bij elke partijpagina staat een bronnenlijst met de datum van de laatste controle. De uitspraken staan bij elkaar op jurisprudentie over fotoclaims. Wat hier staat is voorlichting, geen advies voor jouw geval; onbekende termen vind je in de begrippenlijst.

Ik kreeg een brief van een partij die hier niet staat. Wat nu?

Meld het via claimpartij melden. Je stuurt de brief mee, wij zoeken uit wie erachter zit, hoe ze werken en of er uitspraken over zijn, en de partij krijgt een eigen pagina. Intussen werkt de keuzehulp ook voor een afzender die we nog niet kennen, omdat de vragen voor elke partij hetzelfde zijn.

Hoe voorkom ik dat ik nog eens zo'n brief krijg?

Door van elk beeld op je site te weten waar het vandaan komt en onder welke voorwaarden je het mag gebruiken, en dat bewijs te bewaren. Ook beelden uit een thema of plugin vallen daaronder. Op foto's veilig gebruiken staat hoe je dat inricht.

Verder lezen

Wat je hierna wilt weten

Brief ontvangen?

Vandaag nog van die brief af

Kies wat bij je past, reken meteen af en je kunt direct verder. Weet je niet welke van de drie je nodig hebt, stel dan eerst je vraag.

Handleiding, meteen na betaling in je mailbox
Adviesgesprek, meestal binnen één werkdag ingepland
Ontzorgd traject, wij nemen de correspondentie diezelfde week over

Kies je hulp Eerst hoe het werkt

Wat wij wel en niet zijn

FotoclaimHulp is een particulier initiatief, opgezet door mensen die zelf zo'n brief kregen. Wij doen dit omdat we het maatschappelijk belangrijk vinden dat mensen niet betalen voor iets wat niet klopt, niet omdat er een verdienmodel achter zit. Wel zijn we eerlijk over waar onze rol ophoudt.

Geen advocatenkantoorWij verlenen geen rechtsbijstand en vertegenwoordigen je niet in een gerechtelijke procedure. Loopt het daarop uit, dan zeggen we dat en verwijzen we door.

Geen garantie op de afloopWij doen geen beloftes over de uitkomst van je zaak. Wie dat wel doet, verkoopt je iets wat hij niet kan waarmaken.

Wel praktische hulpWij lezen je claim, leggen in gewone taal uit wat er speelt en geven je de vragen en de argumenten mee die in jouw geval tellen.

Jij beslist, wij staan naast jeWij adviseren, jij bepaalt wat je verstuurt en wat je accepteert. Ook in het ontzorgd traject gaat er niets akkoord zonder jouw woord.

Elke zaak is anders. Aan de informatie op deze site kun je daarom geen rechten ontlenen. Zie ook onze algemene voorwaarden.

Alles wat mensen ons vragen