Bijna elke claimbrief telt er kosten bij op. Soms terecht, vaak niet, en bijna altijd hoger dan is toegestaan. Dit is waar die kosten aan moeten voldoen.
De regels
Incassokosten zijn geen vrije post. In Nederland zijn ze wettelijk genormeerd: er geldt een staffel die aan de hoofdsom is gekoppeld, met een minimum en een maximum. Een claimbrief die daar zomaar een rond bedrag bovenop legt, klopt niet.
Voor consumenten gelden strengere regels dan voor bedrijven. Een consument moet eerst een aanmaning krijgen waarin staat dat er binnen veertien dagen betaald moet worden en welk bedrag aan incassokosten er anders volgt. Die brief moet ook echt zijn ontvangen. Zonder die stap zijn de kosten niet verschuldigd.
Belangrijk verschil: een claim over een foto is geen onbetaalde factuur. Er is niets afgesproken en er is dus ook geen betalingstermijn verstreken. Zolang je de vordering zelf betwist, staat de grondslag voor die kosten sowieso ter discussie. CONTROLEREN. Dennis: laat dit stuk nakijken door een jurist voordat het live gaat, want het is de pagina waar mensen op gaan varen.
Uit verhouding
Als de kosten om de vordering heen groter zijn dan de vordering zelf, is dat het eerste waar je op wijst.
Wel en niet
Ook als je over de hoofdsom een afspraak maakt, kun je de kosten los ter discussie stellen.
Daarmee erken je zowel de vordering als de kosten, en is de discussie definitief voorbij.
Vraag om een kopie van de brief waarin de veertiendagentermijn stond. Vaak is die er niet.
Een deelbetaling zonder afspraak laat de rest gewoon openstaan en kan als erkenning gelden.
Verder lezen
Brief ontvangen?
Kies wat bij je past, reken meteen af en je kunt direct verder. Weet je niet welke van de drie je nodig hebt, stel dan eerst je vraag.
FotoclaimHulp is een particulier initiatief, opgezet door mensen die zelf zo'n brief kregen. Wij doen dit omdat we het maatschappelijk belangrijk vinden dat mensen niet betalen voor iets wat niet klopt, niet omdat er een verdienmodel achter zit. Wel zijn we eerlijk over waar onze rol ophoudt.
Elke zaak is anders. Aan de informatie op deze site kun je daarom geen rechten ontlenen. Zie ook onze algemene voorwaarden.
