Home / Kennisbank / Fotoclaim ontvangen

Fotoclaim ontvangen: wat nu?

Begin hier

Een brief of mail met een bedrag, een termijn en een dreigende toon. Voordat je iets doet, helpt het om te weten wat je precies in handen hebt. Dit is de pagina waar je begint.

Naar de beslisboom Doe de bedrag-check

Voordat je iets doet

Vier dingen die altijd gelden

Wat je uiteindelijk doet, hangt af van jouw brief. Deze vier gelden voor iedereen, bij elke afzender.

ALTIJD 1

Betaal nog niets

Betalen kan worden uitgelegd als het erkennen van de claim. Daarmee geef je ruimte weg die je later niet terugkrijgt.

ALTIJD 2

Bewaar je bewijs

Maak een schermafbeelding van de pagina en zoek terug waar je het beeld vandaan hebt. Verwijder nog niets voordat je dat hebt vastgelegd.

ALTIJD 3

Zoek uit wie er schrijft

Een fotograaf, een bureau of een incassopartij: dat maakt voor jouw positie alles uit. Het is de eerste vraag van de beslisboom.

ALTIJD 4

Laat de termijn je niet opjagen

De termijn in de brief is door de afzender bedacht. Hij is geen wettelijke deadline en geen vonnis. Je hebt tijd om het goed te doen.

Je brief ontleed

Wat er in zo'n brief staat

Bijna elke claimbrief bestaat uit dezelfde zes onderdelen. Als je ze herkent, wordt de brief een stuk minder eng.

Afzender en dossiernummer

Schermafbeelding van jouw pagina

Het bedrag

De termijn

Wat er anders gebeurt

Portaal, korting, kleine lettertjes

De afzenderBovenaan staat wie schrijft. Vaak is dat niet de fotograaf maar een bureau dat namens hem of haar optreedt, soms uit het buitenland. Wie het is, bepaalt wat je van de claim mag verwachten: kijk op wie is wie.
De foto en de paginaEen schermafbeelding van jouw pagina met het beeld, meestal met een datum erbij. Controleer of dat klopt en of het beeld er nog staat. Zonder schermafbeelding met datum is de claim moeilijk te onderbouwen.
Het bedragEen licentievergoeding, vaak met opslagen en kosten erbovenop. Hoe dat bedrag is opgebouwd, staat zelden uitgelegd. Of het in verhouding staat, zie je met de bedrag-check.
De termijnEen datum waarop betaald moet zijn, meestal twee tot drie weken na de brief. Een termijn in een brief is een verzoek van de afzender, geen wettelijke deadline. Lees sommatie of aanmaning.
De dreigingWat er gebeurt als je niet betaalt: incasso, een advocaat, een procedure. Dat is wat de brief bedoelt te doen. Wat er werkelijk gebeurt, staat onder wat er gebeurt na die eerste brief.
De kleine lettertjesEen link naar een portaal, een dossiernummer, soms een aanbod om korting te krijgen als je snel betaalt. Inloggen of op zo'n aanbod ingaan is een keuze met gevolgen. Die keuze hoort in de handleiding thuis.

Eis of vonnis

Wat een claimbrief wel en niet is

Wat het is

Een eis van de afzender

Iemand vindt dat je moet betalen en zegt dat. Meer is het op dit moment niet: een standpunt, geen vaststaand feit.

Wat het niet is

Een vonnis of een boete

Alleen een rechter kan je tot betalen veroordelen. Een claimbrief is geen uitspraak, hoe stellig hij ook is geschreven.

Wat het is

Een uitnodiging om te onderzoeken

Klopt het? Heeft de afzender de rechten? Klopt het bedrag? Elk van die vragen kan de claim anders maken.

Wat het niet is

Een deadline waarna je verloren hebt

Verstrijkt de termijn, dan volgt hooguit een nieuwe brief. De volgende stappen kosten de afzender tijd en geld en zijn niet vanzelfsprekend.

Wie schrijft er?

Zoek je afzender op

Elke partij werkt anders en loopt op andere punten vast. Vind de jouwe en lees wat je van de brief mag verwachten.

Zelf verder

Vier gereedschappen om je brief te doorgronden

Alles op deze site is gratis te lezen. Wat je uiteindelijk terugschrijft, en of je dat doet, staat in de handleiding: toegespitst op jouw brief.

BeslisboomVier vragen en je weet waar je staat.Bedrag-checkStaat het bedrag in verhouding?Is mijn claim terecht?De zes punten waarop een claim vastloopt.BegrippenlijstElk woord uit je brief uitgelegd.

Veelgestelde vragen

Wat mensen ons als eerste vragen

Moet ik binnen de termijn reageren?

Wat je doet met de termijn en of je reageert, hangt af van wie er schrijft en wat er in je brief staat. Dat is precies wat de beslisboom en de handleiding voor je uitzoeken. Wat altijd geldt: de termijn is door de afzender bedacht en is geen wettelijke deadline.

Ik heb de foto al verwijderd. Is het daarmee klaar?

Verwijderen stopt het gebruik vanaf nu, maar de claim gaat over het gebruik daarvoor. Het is dus verstandig, maar het beëindigt de claim niet vanzelf.

Ik wist niet dat de foto beschermd was. Telt dat?

Auteursrecht ontstaat vanzelf, ook zonder copyrightteken, en niet weten is geen verweer tegen de inbreuk zelf. Het kan wel meewegen bij de hoogte van het bedrag. Lees auteursrecht op foto's.

Mijn webbouwer heeft de foto geplaatst. Ben ik dan aansprakelijk?

De claim komt bij de eigenaar van de site terecht. Of je het op je bouwer kunt verhalen, hangt af van jullie afspraken. Lees foto uit mijn WordPress-thema.

Is het bedrag normaal?

Vul het in bij de bedrag-check. Op wat is een redelijk bedrag lees je hoe een vergoeding hoort te worden opgebouwd.

Wat kost hulp van jullie?

Vanaf 25 euro voor de handleiding. Wil je dat we meelezen of het helemaal overnemen, dan zijn er twee grotere pakketten. Alles staat op kies je hulp.

Verder lezen

Wat je hierna wilt weten

Handen die een envelop openen op een keukentafel, van bovenaf.

Brief ontvangen?

Vandaag nog van die brief af

Kies wat bij je past, reken meteen af en je kunt direct verder. Weet je niet welke van de drie je nodig hebt, stel dan eerst je vraag.

Handleiding, meteen na betaling in je mailbox
Adviesgesprek, meestal binnen één werkdag ingepland
Ontzorgd traject, wij nemen de correspondentie diezelfde week over

Kies je hulp Eerst hoe het werkt

Wat wij wel en niet zijn

FotoclaimHulp is een particulier initiatief, opgezet door mensen die zelf zo'n brief kregen. Wij doen dit omdat we het maatschappelijk belangrijk vinden dat mensen niet betalen voor iets wat niet klopt, niet omdat er een verdienmodel achter zit. Wel zijn we eerlijk over waar onze rol ophoudt.

Geen advocatenkantoorWij verlenen geen rechtsbijstand en vertegenwoordigen je niet in een gerechtelijke procedure. Loopt het daarop uit, dan zeggen we dat en verwijzen we door.

Geen garantie op de afloopWij doen geen beloftes over de uitkomst van je zaak. Wie dat wel doet, verkoopt je iets wat hij niet kan waarmaken.

Wel praktische hulpWij lezen je claim, leggen in gewone taal uit wat er speelt en geven je de vragen en de argumenten mee die in jouw geval tellen.

Jij beslist, wij staan naast jeWij adviseren, jij bepaalt wat je verstuurt en wat je accepteert. Ook in het ontzorgd traject gaat er niets akkoord zonder jouw woord.

Elke zaak is anders. Aan de informatie op deze site kun je daarom geen rechten ontlenen. Zie ook onze algemene voorwaarden.