Je hebt het beeld destijds gewoon gekocht, of gedownload met een abonnement. En toch ligt er een brief. Dat komt vaker voor dan je denkt, en meestal is het op te lossen met de juiste papieren. Dit is hoe je die terugvindt en wat ze moeten laten zien.
Hoe dit kan
Een claimpartij scant het web met software die beelden herkent. Die software ziet alleen dát een foto op jouw site staat, niet óf je er toestemming voor had. Een licentie staat nergens op de pagina zelf, dus de scanner kan hem niet zien. Het gevolg: ook mensen die alles goed hebben geregeld, krijgen een brief.
Dat is vervelend, maar het is ook de meest overzichtelijke situatie die er is. Bij een claim zonder licentie draait het gesprek om rechten, mandaat en bedragen. Bij een claim mét licentie draait het om één ding: kun je laten zien dat het gebruik was toegestaan? Kun je dat, dan is er in de regel weinig meer te bespreken. Kun je dat niet, dan sta je juridisch alsof je nooit een licentie had, hoe zeker je ook weet dat je hebt betaald.
De licentie is er wel, maar niet op de juiste naam. Hij is gekocht door de webbouwer, door een oud-collega, door een bureau dat inmiddels niet meer bestaat. Of het abonnement is opgezegd en het account is weg. Of het beeld komt uit een pakket waarvan niemand meer weet waar de bon ligt. Al die situaties zijn op te lossen, maar niet in vijf minuten. Begin daarom met zoeken voordat je iets anders doet. Wat je uiteindelijk terugschrijft, en hoe, staat in de handleiding, toegespitst op jouw brief.
Wil je eerst weten wie er eigenlijk schrijft en wat de brief precies is? Lees dan fotoclaim ontvangen: wat nu? en zoek de afzender op in wie is wie bij fotoclaims.
Terugvinden
In deze volgorde, want de eerste twee stappen leveren het vaakst iets op.
Zoek op de naam van de beeldbank, op woorden als 'licentie', 'license', 'invoice', 'download' en op het bestandsnummer dat vaak in de bestandsnaam zit. Ook een oude mailbox van een ex-collega telt.
Bijna elke beeldbank bewaart je licentiegeschiedenis in je account, ook na jaren. Hoe dat per platform werkt, lees je in Canva, Envato, Shutterstock en Adobe Stock.
Heeft iemand anders de site gebouwd, vraag dan schriftelijk om de licentie van dit beeld. Bewaar het antwoord, ook als dat 'die heb ik niet meer' is. Zie ook foto uit mijn WordPress-thema.
Een factuur van een beeldbank of een abonnementsafschrijving op de bankrekening is geen licentie, maar het is wel een spoor dat je naar de juiste account brengt.
Wat hij dekt
Een licentie is geen stempel 'mag alles'. Het is een afspraak met grenzen, en een claimpartij kijkt precies naar die grenzen.
Tonen
Wat je precies meestuurt en wat je erbij schrijft, hangt af van wie er schrijft. Dat staat uitgewerkt in de handleiding.
Een document van de beeldbank waarop het beeld, de licentiehouder, de datum en het licentietype staan. Bij Envato is dat een pdf met een licentiecode; bij Adobe Stock en Shutterstock je licentiegeschiedenis.
Een claimpartij hoeft niet te weten welke andere beelden je ooit hebt gekocht. Eén regel, of een schermafbeelding met alleen dit beeld, volstaat.
Als het licentiedocument geen naam of datum toont, vult de factuur dat aan. Bedragen die niet over dit beeld gaan mag je afdekken.
Niemand hoeft in je account te kijken. Een export, pdf of schermafbeelding is het gebruikelijke bewijs.
Veelgestelde vragen
Verder lezen
Brief ontvangen?
Kies wat bij je past, reken meteen af en je kunt direct verder. Weet je niet welke van de drie je nodig hebt, stel dan eerst je vraag.
FotoclaimHulp is een particulier initiatief, opgezet door mensen die zelf zo'n brief kregen. Wij doen dit omdat we het maatschappelijk belangrijk vinden dat mensen niet betalen voor iets wat niet klopt, niet omdat er een verdienmodel achter zit. Wel zijn we eerlijk over waar onze rol ophoudt.
Elke zaak is anders. Aan de informatie op deze site kun je daarom geen rechten ontlenen. Zie ook onze algemene voorwaarden.
