Een claim over een productfoto in je webshop

Kennisbank

Webshops lopen extra risico: honderden beelden, vaak van leveranciers, en een commerciële context die de hoogte van een claim opdrijft.

Kies je hulp, vanaf € 25,-Bekijk de beslisboom

De situatie

Waar het bij webshops misgaat

De meeste webshops krijgen hun productbeelden van de leverancier of de importeur. Dat voelt als toestemming, maar dat is het lang niet altijd. Een leverancier die je een fotopakket stuurt, heeft die beelden zelf ook ergens vandaan, en of hij ze aan jou mag doorgeven staat zelden op papier.

Vraag daarom om een schriftelijke bevestiging: mag je de beelden gebruiken voor je webshop, voor advertenties, en voor hoe lang. Een mailtje met "ja hoor, gebruik ze maar" is al veel waard, want het laat zien dat je zorgvuldig hebt gehandeld en het geeft je een adres om de schade te verhalen.

Waar het bij webshops daarnaast anders ligt, is de hoogte. Commercieel gebruik weegt zwaarder dan een blogfoto, en een beeld dat in een advertentie is gebruikt zwaarder dan een beeld op een productpagina. Dat verandert niets aan de vraag of de claim klopt, maar wel aan wat een redelijk bedrag is.

Zo pak je het aan

Vier stappen die je één keer doet

Vraag je leverancierSchriftelijk, per beeld of per pakket. Bewaar het antwoord bij je administratie.

Inventariseer je beeldenWelke zijn van de leverancier, welke uit een thema, welke heb je zelf gemaakt?

Leg de licenties vastEén map per bron, met datum en voorwaarden. Bij honderden beelden is dat het verschil.

Maak zelf wat je kuntEigen productfoto's zijn niet alleen veilig, ze onderscheiden je ook van de andere shops met hetzelfde beeld.

Verder lezen

Wat je hierna wilt weten

De eigen website op het scherm, met het beeld in beeld.

Brief ontvangen?

Vandaag nog van die brief af

Kies wat bij je past, reken meteen af en je kunt direct verder. Weet je niet welke van de drie je nodig hebt, stel dan eerst je vraag.

Handleiding, meteen na betaling in je mailbox
Adviesgesprek, meestal binnen één werkdag ingepland
Ontzorgd traject, wij nemen de correspondentie diezelfde week over

Kies je hulp Eerst hoe het werkt

Wat wij wel en niet zijn

FotoclaimHulp is een particulier initiatief, opgezet door mensen die zelf zo'n brief kregen. Wij doen dit omdat we het maatschappelijk belangrijk vinden dat mensen niet betalen voor iets wat niet klopt, niet omdat er een verdienmodel achter zit. Wel zijn we eerlijk over waar onze rol ophoudt.

Geen advocatenkantoorWij verlenen geen rechtsbijstand en vertegenwoordigen je niet in een gerechtelijke procedure. Loopt het daarop uit, dan zeggen we dat en verwijzen we door.

Geen garantie op de afloopWij doen geen beloftes over de uitkomst van je zaak. Wie dat wel doet, verkoopt je iets wat hij niet kan waarmaken.

Wel praktische hulpWij lezen je claim, leggen in gewone taal uit wat er speelt en geven je de vragen en de argumenten mee die in jouw geval tellen.

Jij beslist, wij staan naast jeWij adviseren, jij bepaalt wat je verstuurt en wat je accepteert. Ook in het ontzorgd traject gaat er niets akkoord zonder jouw woord.

Elke zaak is anders. Aan de informatie op deze site kun je daarom geen rechten ontlenen. Zie ook onze algemene voorwaarden.