Een mail van Pngtree draait om één vraag: viel jouw gebruik buiten de licentie die gold toen je het beeld downloadde? Dat kun je grotendeels zelf uitzoeken, in je account en in de licentietekst van toen. Daarna kijk je pas naar de eis.
De controlepunten
Loop ze in deze volgorde na. Elk punt dat niet klopt, verandert de claim.
Bewijs
De catalogus is echt en de contributors hebben hun werk daar geplaatst. Dat beeld is beschermd, ook als het een icoon of een infographic is.
Daarvoor moet de mail een concreet beeld, een url en een datum bevatten, en moet worden gekeken naar het plan dat jij toen had.
Dat is een aanbod. Je mag het naast de prijs leggen van wat je gebruik werkelijk had gekost.
Een abonnementsprijs is geen schadevergoeding en geen rekening voor het verleden. Er is geen bekende uitspraak waarin zo'n eis tegen een Nederlandse gebruiker is toegewezen.
Het bedrag
Een vergoeding hoort te liggen rond wat een licentie normaal had gekost.
En dan
Kom je na deze zes punten uit op "ik had een betaald plan" of "de mail noemt geen beeld en geen url", dan is de mail vooral een verkoopgesprek met een juridische ondertoon. Kom je uit op "ik gebruikte gratis beeld commercieel" of "de naamsvermelding ontbrak", dan is er wel iets aan de hand, maar dan is de vraag wat dat gebruik werkelijk had gekost, en dat is iets anders dan een Enterprise-abonnement. Op naamsvermelding vergeten bij een gratis vector lees je het verschil tussen een niet-nagekomen voorwaarde en een echte inbreuk.
Wat je vervolgens doet, hangt af van die uitkomst en van de rest van de beslisboom. Of je reageert, wat je vraagt, wat je aanbiedt en in welke bewoordingen, staat in de handleiding, toegespitst op jouw mail. Doe eerst de bedrag-check: dan weet je wat een vergelijkbare licentie normaal kost voordat je iets terugschrijft.
Wat je in elk geval doet: bewaar de mail, maak een schermafbeelding van de betreffende pagina zoals die nu is, en exporteer je downloadgeschiedenis uit je Pngtree-account voordat die verandert.
Veelgestelde vragen
Verder lezen
Brief ontvangen?
Kies wat bij je past, reken meteen af en je kunt direct verder. Weet je niet welke van de drie je nodig hebt, stel dan eerst je vraag.
FotoclaimHulp is een particulier initiatief, opgezet door mensen die zelf zo'n brief kregen. Wij doen dit omdat we het maatschappelijk belangrijk vinden dat mensen niet betalen voor iets wat niet klopt, niet omdat er een verdienmodel achter zit. Wel zijn we eerlijk over waar onze rol ophoudt.
Elke zaak is anders. Aan de informatie op deze site kun je daarom geen rechten ontlenen. Zie ook onze algemene voorwaarden.
